Política de envío

Política de Envíos de AM Import Global

Fecha de Última Actualización: 31 de julio de 2024

En AM Import Global, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y fiable para todos nuestros clientes. Esta Política de Envíos describe nuestras prácticas y procedimientos relacionados con el envío de productos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos establecidos en esta política.

1. Ámbito de Envío

Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Sin embargo, pueden aplicarse restricciones y limitaciones según el destino.
Zonas de Excepción: En algunos casos, no podemos enviar a determinadas regiones debido a regulaciones locales, restricciones del transportista o razones de seguridad.

2. Métodos de Envío

Ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer sus necesidades:

Envío Estándar: Entrega en un plazo de 5-10 días hábiles.
Envío Exprés: Entrega en un plazo de 2-5 días hábiles.
Envío Prioritario: Entrega en un plazo de 1-3 días hábiles.

3. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, el destino y el método de envío seleccionado. Las tarifas aplicables se mostrarán en el momento de la compra.

4. Procesamiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Confirmación del Pedido: Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con los detalles del envío y un número de seguimiento.

5. Seguimiento de Envíos

Número de Seguimiento: Todos los pedidos enviados incluyen un número de seguimiento que se proporcionará en la confirmación de envío. Puede usar este número para rastrear su pedido en línea a través del sitio web del transportista correspondiente.
Actualización del Estado: Las actualizaciones de estado del envío se proporcionarán a través del sitio web del transportista. Tenga en cuenta que puede haber un breve retraso en la actualización del estado.

6. Plazos de Entrega

Estimaciones de Entrega: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino y otros factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos aduaneros o situaciones de fuerza mayor.
Retrasos: No somos responsables de los retrasos causados por el transportista, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible por mantenerle informado en caso de cualquier retraso significativo.

7. Problemas con el Envío

Paquetes Perdidos: Si su paquete no llega dentro del plazo estimado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para investigar el problema. Haremos todo lo posible para localizar su paquete o proporcionarle una solución adecuada.
Paquetes Dañados: Si su paquete llega dañado, notifíquenos de inmediato con fotos del daño y la información del pedido. Trabajaremos con usted para resolver el problema y, si es necesario, enviar un reemplazo o emitir un reembolso.

8. Aduanas y Aranceles

Responsabilidad del Cliente: Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable. AM Import Global no se hace responsable de estos cargos adicionales.
Desembolsos Aduaneros: Cualquier cargo adicional relacionado con el despacho aduanero será responsabilidad del cliente. Las políticas aduaneras varían de un país a otro; le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

9. Cambios y Cancelaciones de Pedido

Antes del Envío: Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por acomodar su solicitud antes de que el pedido sea procesado y enviado.
Después del Envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos realizar cambios o cancelaciones. En este caso, puede seguir nuestra política de devoluciones y reembolsos.