Política de reembolso
Políticas de Garantía de AM Import /VENTAS AL POR MAYOR
En AM Import Global, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a brindar un servicio de atención al cliente excepcional. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía para asegurar una experiencia transparente y satisfactoria para nuestros clientes.
Condiciones Generales de Garantía
1. Plazo de Garantía:
La garantía cubre un período de 15 días hábiles desde la fecha de facturación y/o entrega del producto solo por Desperfecto de fabricación, no mal uso.
2. Exclusiones de la Garantía:
La garantía NO APLICA en casos de productos quemados, maltratados, (rotos después del plazo o revisados previamente) que presenten daños atribuibles al mal uso o manipulación indebida.
Productos frágiles como Trapeadores, Licuadoras, Tostadoras u otros artículos con componentes de cristal que son probados al momento de la entrega y no tendrán garantía posteriormente. Sin distinción.
3. Proceso de Reporte de Daños:
•Debe de reportar cualquier producto que se reciba roto debe dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la entrega.
•El reporte debe incluir evidencia fotográfica clara del daño presentado.
Una vez reportado el o los artículos bajo reclamación, este debe ser entregado o devuelto a nuestra tienda para su inspección dentro del plazo no mayor de 15 días.
4. Devoluciones:
•Solo se aceptarán devoluciones de artículos que estén en su empaque original y que incluyan todos sus componentes. El costo del envío de devolución debe de ser cubierto por el cliente. En caso de que aplique.
5. Resolución de Reclamaciones:
•El tiempo de respuesta de un artículo reportado para garantía es de 7 a 10 días hábiles. Una vez recibida en tienda y que haya cumplido con los requerimientos necesarios de garantía.
•En caso de que la reclamación sea aprobada y el articulo no tenga reparación, Se ofrecerá un reemplazo del mismo artículo, si está disponible, si no se emitirá una nota de crédito que deberá ser utilizada en un plazo no mayor de 5 días.
6. Restricciones Adicionales:
•Algunas restricciones adicionales pueden aplicar según el tipo de producto y la naturaleza del desperfecto.
Para cualquier consulta adicional o para iniciar un proceso de reclamación, por favor, escriba al siguiente número: 849-433-0405 opción 5. / despachosamimport@gmail.com
Políticas de Garantía de AM Import /DROPSHIPING
En AM Import Global, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a brindar un servicio de atención al cliente excepcional. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía para asegurar una experiencia transparente y satisfactoria para nuestros clientes.
Condiciones Generales de Garantía
1. Plazo de Garantía:
La garantía cubre un período de 15 días hábiles desde la fecha de facturación y/o entrega del producto solo por Desperfecto de fabricación, no mal uso.
2. Exclusiones de la Garantía:
La garantía NO APLICA en casos de productos quemados, maltratados, (Todos son probados previamente) que presenten daños atribuibles al mal uso o manipulación indebida.
Productos frágiles como Trapeadores, Licuadoras, Tostadoras u otros artículos con componentes de cristal que son probados al momento de la entrega y no tendrán garantía posteriormente. Sin distinción.
3. Proceso de Reporte de Daños:
Para tramitar una garantía, deberá enviar :
Numero de guía , foto y video, la descripción de la falla del producto, desde que se reciba, debe de tener el empaque original.
4. Devoluciones:
•Solo se aceptarán devoluciones de artículos que estén en su empaque, que incluyan todos sus componentes y que no estén rotos, usados o manipulados de cualquier forma. El costo del envío de devolución debe de ser cubierto por el tienda hasta llegar a nosotros, una vez recibido se hará un video de cómo se recibió y se probara en vivo para validad el funcionamiento.
5. Resolución de Reclamaciones:
•En caso de que la reclamación sea aprobada, Se ofrecerá un reemplazo del mismo artículo y se enviara con la transportadora, nosotros cubrimos el envió. Si NO está disponible daremos una nota de crédito.
Si el articulo no presenta ninguna falla, es responsabilidad de la tienda devolver el articulo al cliente final.
6. Restricciones Adicionales:
•Algunas restricciones adicionales pueden aplicar según el tipo de producto y la naturaleza del desperfecto.
Para cualquier consulta adicional o para iniciar un proceso de reclamación, por favor, escriba al siguiente número: 849-433-0405 opción 5. / despachosamimport@gmail.com